Envío

Envíos y devoluciones

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos está entre 48 y 72 horas de días laborables ,desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Tourline/Ctt Express.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el envío, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Todos los gastos de envío de nuestra web son Gratuítos.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España, Baleares, Canarias, Cueta y Melilla?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@albalata.es y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@albalata.es.

Facturas

En cada pedido se incluye la factura en papel . No obstante puede recibir la factura en formato electrónico si nos lo indica en info@albalata.es, así como la posibilidad de que el paquete no lleve consigo la factura física.