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DERECHO DE DESESTIMIENTO
El usuario tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Realizaremos el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El consumidor tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío del producto a nuestra Almazara. Si el consumidor no devuelve el producto en el mismo embalaje , el artículo podrá sufrir depreciaciones.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ALMAZARA ECOLÓGICA MAIMONA, S.L., Dirección postal: Poligono industrial "La Nava", 14-15 . Cp. 06230 - Los Santos de Maimona (Badajoz), Teléfono: 34 924 626 007, Correo electrónico: info@albalata.es si es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá si lo desea utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en la siguiente página web :
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#ai.
También puede utilizar el que indicamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de ALMAZARA ECOLÓGICA MAIMONA, S.L., Dirección postal: Poligono industrial "La Nava", 14-15 . Cp. 06230 - Los Santos de Maimona (Badajoz), Teléfono: 34 924 626 007, Correo electrónico: info@albalata.es
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta
del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
GARANTÍA
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por ALMAZARA ECOLÓGICA MAIMONA se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años desde la entrega, salvo para aquellas excepciones marcadas en la propia ley en las que el plazo puede ser distinto así como para clientes en el ámbito profesional, respondiendo el vendedor de dichas faltas de conformidad de manera gratuita para el consumidor (siempre que se cumplan las condiciones de aplicación de la garantía), procediendo, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato. Sin embargo, tal como señala la ley, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los dos años desde la compra, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Así mismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Adhesión a Confianza Online
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información:
https://www.confianzaonline.es/empresas/albalata.htm
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Para cualquier duda, no dude en contactar con nosotros por mail info@albalata.es o en nuestro Teléfono: 924626007.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación , EL USUARIO deberá dirigirse al departamento de atención a través de las vías de contacto establecidas en este documento.
Existe la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 y al que tendrá acceso a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Datos de la empresa referentes a su actividad:
ALMAZARA ECOLÓGICA MAIMONA, S.L.
NIF: B06438212
Dirección postal: Poligono industrial "La Nava", 14-15 . Cp. 06230 - Los Santos de Maimona (Badajoz)
Teléfono: 34 924 626 007
Correo electrónico: info@albalata.es
Sitio Web: https://www.albalata.es
REGISTRO MERCANTIL DE BADAJOZ FOLIO183/TOMO576/HOJA BA25213/2º
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas y en su caso las comunes europeas.
Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:
En caso de que EL USUARIO tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho usuario.
En caso de que EL USUARIO tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de la localidad de EL PRESTADOR.
Factura de Compra:
Todos los envíos de nuestras mercancías incluyen la factura física de la compra. Podrá enviarse la factura electrónica, en ese caso puede solicitarlo a nuestro email info@albalata.es . También podemos enviar la mercancía sin factura física, si nos lo solicita, y enviarle solamente la factura en formato electrónico.